近日，央视报道揭露了部分奔驰4S店在维修环节的严重问题：使用三无产品冒充原厂配件，损害消费者权益。报道显示，这些商家不仅以次充好，还通过网络刷票等手段操纵线上评价，误导消费者。汽车维修行业的诚信问题再次成为社会焦点。

据了解，奔驰4S店作为高端汽车服务商，维修质量本应得到保障。央视调查发现，一些门店为追求利润，采购来源不明的三无产品，假冒原厂配件进行更换。这些配件缺乏质量认证，可能导致车辆性能下降，甚至引发安全隐患。

更令人担忧的是，部分商家还利用网络刷票手段，在电商平台或评价网站上制造虚假好评。通过雇佣水军或使用自动化工具，他们迅速提升店铺评分，掩盖实际服务质量问题。这种行为不仅欺骗了消费者，还扰乱了市场竞争秩序。

行业专家指出，此类事件暴露了汽车后市场监管的不足。建议相关部门加强配件追溯和维修记录管理，同时加大对虚假宣传的处罚力度。消费者在选择维修服务时，也应提高警惕，通过官方渠道核实配件信息，避免盲目依赖网络评价。

奔驰方面回应称，已启动内部调查，并将对涉事门店严肃处理。同时，呼吁消费者通过正规渠道投诉维权。这一事件提醒我们，维护市场诚信需要企业自律、监管强化和公众监督的共同努力。